3. Información de la Entidad
3.1 Misión, visión, funciones y deberes
La Misión y la Visión de la Caja de Compensación Familiar del Casanare COMFACASANARE, fueron aprobadas por el Consejo Directivo de la Corporación mediante Acta No. 074 del 10 de noviembre de 2008 y modificada mediante el Acta No. 158 del 30 de diciembre de 2015, la cual se encuentra inmersa dentro del plan estratégico vigente.
Misión
La Caja de Compensación Familiar de Casanare, trabaja por el mejoramiento de la calidad de vida de las partes interesadas mediante la prestación de servicios integrales, con administración eficiente de los aportes parafiscales y su ejecución en programas enmarcados en las normas de seguridad social.
Visión
Lograr que todos nuestros trabajadores afiliados y beneficiarios, priorizando las categorías A y B accedan a los servicios y productos del sistema del subsidio familiar ofertados por Comfacasanare.
Derechos y Deberes
Estatutos
3.2 Estructura orgánica - organigrama
Descripción estructura organica
Organigrama
3.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos
Mapa de procesos
Procesos y procedimientos
3.4 Directorio institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias
Directorio institucional
3.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas
Directorio empleados
Directorio contratistas
3.6 Directorio de entidades
Superintendencia del Subsidio Familiar
Ministerio del Trabajo
Ministerio de Vivienda
Ministerio de Educación
3.7 Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés
Fedecajas
Asocajas
Asopagos
3.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
Formularios
Normas
Manual atención al cliente
Manual manejo de conflicto
Política de resarcimiento
Carta de derechos y deberes
Circular única
3.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
Mapa de procesos
Procesos y procedimientos
3.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado
Mecanismo de presentación directa de PQRS
3.11 Calendario de actividades
Calendatio de actividades
3.12 Información sobre decisiones que pueden afectar al público
.............
3.13 Entes y autoridades que lo vigilan
Superintendica del Subsidio Familiar
Carrera 69 # 25b - 44 pisos 3, 4 y 7 Bogotá
(601) 3487800 - (601) 3487804
ssf@ssf.gov.co
Superintendencia del Subsidio Familiar